Side by Side direkt nach Kauf im November defekt!

Seit November, geht diese Thema, mehreTermine vereinbart und Kundenmonteur kommt nicht. Support pflegt wohl nicht die Kundenkontakte, da jedesmal alles von vorne aufgenommen werden musste. Dann direkter Anruf vom Monteur… alle Problematiken durchgeben… wieder alle Daten. Aussage, müsste Teile bestellen aber er würde auch erst noch Urlaub haben und kommt erst in 14Tagen. Schön wenn der Kühlschrank nicht richtig läuft… wieder folgte nichts, per Telefon weiß keiner was von diesem Anruf. Neuer Termin… wieder vergebens gewartet. Wieder Anruf, dann endlich kommt jemand und meint, das Gerät muss getauscht werden und erhalten eine Mail. Wieder vergehen 14 Tage ohne eine Mail erhalten zu haben. Erneuerter Anruf, Mail kommt tatsächlich an. Wieder höre ich nichts. Per Mail nachgefragt, wann dieser Umtausch endlich erfolgen soll, Antwortete: Gerät ist nicht mehr lieferbar und ich soll das Gerät zurück bringen wo ich es gekauft habe. Meine Nachfrage per Mail… ich brauche ein Auto mit Hänger… habe ich zur Zeit nicht und ich muss eine Fahrt mit 109 km fahren, wer das ganze bezahlt und dann noch die Wartezeit!!! Dann wurde mit geantwortet, wäre ein Fehler und Gerät kommt. Wieder höre ich nichts.. Mail vom 04.04. wieder Rückfrage , würde ca.15. Tage dauern mit der Logistik. Dann erhalte ich noch eine Sendungsnummer aber auch hier wieder nur zur Berührung. Es sind wieder 3 Wochen vergangen. Seit November und wir sind im Mai! Ein Alptraum!!! Eine schöne Geschichte fürs Internet, am besten nichts mehr bei Ihnen kaufen! Ich wäre sehr glücklich, wenn sich jemand mal um mein Problem kümmern könnte aber mit Erfolg!