Abbuchung ohne Vertrag
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Behoben
- 28 Nov 2022
- #443166
- 201
Wir haben für die direkte Abitursvorbereitung im April 2022 ein 24-Einheiten-Paket bei Gostudent gebucht und direkt bezahlt. Übrig gebliebene Einheiten könnten innerhalb von 6 Monaten durch den kleinen Bruder genommen werden. Der Unterricht war in Ordnung, auch wenn die Tutorin nicht so viel Zeit hatte wie versprochen.
Seit Mai 2022 hatten wir keinen Kontakt mit Gostudent und unsere offenen Stunden sind verfallen.
6 Monate später wurden von unserem Konto OHNE Vertragsgrundlage 128,40 Euro abgebucht. Wir haben nie eine Einzugsgenehmigung erteilt!
Seither versuchen wir unser Geld zurückzuerhalten.
Das ist Betrug ! Kann nur abraten von diesem Anbieter. Sehr unseriös!
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28-11-2022 um 16:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gostudent weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 09:24 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice ist nur telefonisch zu erreichen. Da sind sie freundlich, es werden Versprechungen gemacht, aber es passiert nie etwas. Das ist ein systematisches Schema mit Kunden umzugehen.
Das Ganze ist unseriös. Wir würden niemandem Gostudent empfehlen. Mich wundert, dass der Verbraucherschutz hier nicht bereits einschreitet. Die Verträge sind als Kostenfallen gestaltet.
Lieber gibt man irgendwo das Doppelte oder Dreifache für Nachhilfe aus, und kann diese dann vernünftig beenden. Da spart man letztendlich mehr.
