Schlechter Support!

Keine Möglichkeiten jemand zu erreichen!
Heute um 18 Uhr hat mein Kund 15 Minuten auf seinem Lehrer gewartet, er kam nicht und die UE wurde als verbraucht gekennzeichnet.
Dasselbe in Grün um 19 Uhr! Unterricht angekündigt, gebucht, nicht stattgefunden.
Beim "Live Chat " funktioniert nicht mal deren Server. Unseren ist vollkommen in Ordnung! Gestern haben mein Sohn und sein Tutor am Ende der Unterrichteinhalten Schwierigkeiten mit dem Server, sowohl sein Tutor als auch wir hatten bei allen anderen Seiten/Provider überhaupt kein Problem mit dem Internet gehabt!
Heute würden wir uns 2 Unterrichtseinhalten verbraucht, ohne sie zu bekommen. Bezahlt haben wir aber doch. Jeden Monat sehe ich die Abbuchung aus meinem Konto (knapp 240 €). Aber jemand von Gostudent Support zu erreichen? Fehlanzeige! Echt schade! Das Konzept ist gut und die Tutor *Innen hervorragend. Leider ist Gostudent nicht in der Lage seinen Kunden ausreichend zu
unterstützen. Ich würde mir wünschen, dass der Gostudent mit mir, als Kunde, sprich! Die Kommunikation fehlt und die "oberen Etage " hat den Überblick verloren. Echt schade!