Verfall von Stunden am Vertragsende

Meine Tochter hatte jetzt zwei Jahre Nachhilfe bei Ihnen. Unser Vertrag läuft zum 23.05.23 aus,als da wird das letzte Mal der Betrag von 168 Euro abgebucht und sie hat ab 23.05.23 nochmal acht Stunden Nachhilfe. Das Problem ist, dass die Abiturprüfungen zim 23.05 23schon beendet sind. Auf meine telefonische Anfrage, ob man diese letzten acht Stunden, die meine Tochter ab 23.05.23 nicht mehr braucht, vorziehen könnte, wurde mir gesagt, dass das systemtechnisch nicht geht. Bin sehr enttäuscht darüber. Wir haben zwei Jahre lang ziemlich viel Geld bezahlt und dann hätte ich erwartet, dass man uns am Ende doch ein wenig entgegenkommt aus verständlichen Gründen. Diese acht Stunden ab dem 23.05.23 können wir sonst einfach nur verfallen lassen und das dürfte auch nicht in Ihrem Interesse sein, oder und hinterlässt bei uns keinen positiven Eindruck.
Hoffe, dass mein Anliegen Gehör findet und ich eine Antwort von Ihnen erhalte.
Mit freundlichen Grüßen
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