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Gothaer: Gothaer kündigt Wohngebäudeversicherung nach dem ersten Schaden

Ungelöst
266188
62
16 Juli 2021
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nach einem kleineren Wasserschaden ( ca 2000,-€) durch einen Defekt im Vaillant PV-Warmwasser-Kombispeicher, der zum Platzen der Vaillantheiztherme führte, hat die Gothaer den Schaden an der Heiztherme nicht übernommen (weil die Heizungsanlage insgesamt als ein Gerät angesehen wird und Schäden an der Heizungsanlage nicht versichert waenr (Kleingedrucktes) , die Trocknung am Gebäude wurde allerdings übernommen.
Die Schadenbeauftragte war vor Ort freundlich und konziliant- hat aber hinterrücks offenbar die Kündigung des Vertrages betrieben- obwohl es der erste Schaden seit über 5 Jahren war.
Ich bat die Gothaer, bei der wir auch sonst noch eine WGV und eine Privat und Hundehaftpflich haben- dass ich selbst kündigen möchte, damit ich leichter eine neue Versicherung finde.Ebenfalls bat ich um Aufklärung was das ganze solle- ich habe doch Schadenmimierung durch Selbstreparatur u.a. betrieben: Antwort am Telefon: Man begründet bei der Gothaer nichts, damit man nicht widersprechen kann. mein schriftlicher Einspruch und Umwandlung in eigen Kündigung, die dabei lag gegen die Kündigung wurde abgelehnt.
Ich wollte der Gothaer eigentlich etwas gutes tun und habe selbst nicht gekündigt, damit sie durch den Beitrag das Geld wieder reinkommt (die Gothaer hatte ohnehin vorher schon um 300,-€ erhöht und ich hatte das Angebot eines günstigeren Bewerbers)- und werde nun durch meine Gutgläubigkeit betrogen: Bei Kündigung durch die Versicherung bekommt man kaum noch eine bezahlbare Versicherung!
Ich fordere die Gothaer auf, hier kundenfreudlich zu agieren und die Kündigung un eine Kündigung durch den VN umzuwandeln.
Anderenfalls - und so sieht es zur Zeit ja aus- rate ich allen Lesern von der Gothaer als Versicherung ab- suchen sie sich einen anderen Anbieter aber nicht die Gothaer!


29 Aug 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

30 Aug 2021
Bernhard hat Gothaer bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Es gab keinerlei Begründung für die Kündigung durch die Gothaer, nur ein Schreiben, das die Kündigung nicht umgewandelt wird. Absolut unbefriedigend, diese Versicherung sollte man meiden.

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