Unfreundliche Kundenbehandlung: Mahngebühren, Anwaltsgebühren

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großer Überraschung musste ich Ihr Schreiben vom 29.06.2022 zur Kenntnis nehmen. Ich hätte - offen gestanden - nicht
damit gerechnet dass das Unternehmen Gothaer Versicherungen „noch einen draufsetzt“.

Zum besseren Verständnis: ICH kontaktiere Gothaer NACHWEISLICH monatlich bzgl. der Thematik, doch erhalte keine nutzbare Antwort.

- 03.02.2022: Anfrage bzgl. der Versicherung mit der Bitte um Kulanzprüfung (Doppelversicherung durch Eheschließlung, die Vers. Meiner Frau ist „die Ältere“)
- 16.02.2022: Mangels Rückmeldung Erinnerung meinerseits
- 21.02.2022: Beantwortung einer Klärungsmail vom 19.02.2022
- 25.02.2022: Mangels Rückmeldung Erinnerung meinerseits
- 04.03.2022: Mangels Rückmeldung Erinnerung meinerseits
- 04.04.2022: Beantwortung einer Klärungsmail vom 21.03.2022  Zusendung eines Fragebogens mit Angaben zur Doppelversicherung
- 02.05.2022: Mangels Rückmeldung Erinnerung meinerseits mit dem Hinweis dass doch bitte bis auf weiteres, sprich zur Klärung, keine Mahnungen gesendet werden
- 19.05.2022: Mangels Rückmeldung Erinnerung meinerseits mit der Beschwerde dass ich keinerlei Beantwortung meiner Fragen erhalte und Bitte um Rückmeldung bzgl. der Mahnungen!
- 01.06.2022: Mangels Rückmeldung Erinnerung meinerseits
- 09.06.2022: Mangels Rückmeldung Erinnerung meinerseits
- 22.06.2022: Antwort seitens Gothaer dass die Doppelversicherung sich seit 17.06.2022 in Prüfung befindet …

Das meine Mails zur Kenntnis genommen wurden ergibt sich bsp.-weise an der ebenfalls beinhalteten Adressänderung…

Leider habe ich zu zusätzlichen Telefonaten keine Notizen erstellt, aber zu oben genannten Terminen liegen selbstverständlich schriftliche Daten vor.

Da wir letztendlich von wenigen Euros sprechen überweise ich nun den Betrag, gehe natürlich nun entsprechende rechtliche Schritte sowie über Institutionen wir beispielweise
den Verbraucherschutz etc. – auch heutzutage sollte man als Kunde eine Wertschätzung erhalten.

@Gothaer Versicherungen
Ich möchte nochmals unmissverständlich an dieser Stelle darauf hinweisen, dass ich durch Gothaer gezwungen wurde zur Fortführung der Versicherung. Sollte es zum Schadensfall
kommen und Interessenkonflikte der Versicherungen auftreten ist dies nicht durch mich verursacht.

@Gothaer Versicherungen
Zusätzlich möchte ich ERNEUT um Zusendung einer (siehe zu Beispiel Mail vom 19.05.2022) Kündigung zum nächstmöglichen Termin bitten.

Absender:
****** ******, Platanenring 49, 63517 Rodenbach, ******@gmx.de