GreenAkku
Reklamationen & Beschwerden (163)

Der Wechselrichter arbeitet nicht richtig und muss ständig resetet werden. Ich bitte um Zusendung eines neue Gerätes die wurde bereits telefonisch mit einem Mitarbeiter von Ihnen vereinbart. Das alte Teil werden wir zurück schicken. Wir bitten um zeitnahen Versand des Erstatzteils. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank!

VOR EINIGEN WOCHEN HABE ICH EIN DEFEKTES PV-PENEL REKLAMIERT. DAS PANEL LIEFERTE IM FRÜHJAHR NOCH GUTE LEISTUNG. NACH ÜBERPRÜFUNG DER ANLAGE WEGEN TOTALAUSFALL IM SOMMERURLAUB, STELLTE SICH HERAUS, DASS DAS PV-PENEL DEFEKT IST. BISHER HAT GEENAKKU DIE REKLAMATION NICHT BEARBEITET.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einiger Zeit eine PV-Anlage bei Ihnen erworben. Seit dem 01.09. bemerke ich ein ungewöhnliches Verhalten meiner Anlage: Solange das letzte Panel im 4er-String im Schatten liegt, produziert die Anlage lediglich maximal 50W. Sobald dieses Panel auch nur minimal von der Sonne beschienen wird, steigt die Leistung abrupt auf rund 1 kW an. Anhand der Leistungskurve lässt sich erkennen, dass dieses Verhalten erst seit Kurzem auftritt und zuvor nicht der Fall war. Ich habe dazu zwei Screenshots im Anhang beigefügt. Basierend auf meinen Beobachtungen und einem beigefügten Foto vermute ich, dass möglicherweise ein Problem mit dem letzten Panel in diesem String vorliegt. Meine erste Vermutung wäre ein Defekt der Bypassdiode. Könnten Sie bitte prüfen, ob diese Annahme zutrifft oder ob es andere Gründe für dieses Verhalten geben könnte? Ich würde mich über eine schnelle Klärung und Unterstützung Ihrerseits freuen. Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen ****** ******

Vor ein paar Wochen kam noch ca 14 Volt an den Regler jetzt 0. Habe das Panel auf Kunststoff Vierkantrohre 20x10 auf der Gesamten Länge ca alle 10 cm geklebt damit kein Hitzestau entsteht.

Guten Tag, Ich hatte bei ihnen eine Anlage gekauft inklusive zwei Wechselrichter. Einer davon ist durch einen Kurzschluss jetzt kaputt gegangen. Könnten sie den reparieren oder austauschen? MFG ****** ****** Obergasse 29 65529 Waldems

Sehr geehrte Damen und Herren Am 09.06.2022 habe ich bei Greenakku ein Balkonkraftwerk bestellt. Der Wechselrichter von Bosswerk MI600 funktioniert nicht mehr zuverlässig. Er schaltet sich von selbst ab, dann muss ich ihn ein zwei Tage vom Netz lassen, dann funktioniert er wieder. Ich hatte den Kundenservice von Bosswerk schon mehrfach kontaktiert, aber keine Antwort.

Hallo Mein Wechsel Richter soll Leistung 600watt Gibt seit ca. 4 tagen nur noch 300 Watt aus. Es sind keine Änderungen vorgenommen worden. Woran liegt das. Was kann man tun. Mfg J.******

Seid Mittwoch 16.8.23 versuche ich ein Balkonkraftwerk zu bestellen und mit Paypal zu bezahlen . Jedesmal wird der Paypal-Bezahlvorgang abgebrochen . Auch eine telefonische Anfrage bei Ihnen brachte kein positives Ergebnis. Sollte das Problem nicht innerhalb der nächsten 3 Tage lösbar sein , kaufe ich bei der Konkurrenz

Unser Elektriker hat heute vor dem Einbau festgestellt, dass das Montagematerial fehlt und die Einrast- Nase am Wieland Stecker abgebrochen ist. Ebenso sind Lackabnutzung an der Aufhängung zu sehen. Somit muss das Gerät anderer Orts schon im Einsatz gewesen sein.

Der Artikel war für ein Wohnmobil gedacht. Da die Aufladung zu lange dauert ist das nicht das richtige Gerät für mich. Wenn ich 10 Stunden aufladen muss, kann ich ja diesen gleich benutzen. Für andere Zwecke ist es bestimmt sehr gut geeignet.