Guthaben gelöscht, über 100€ weg!

Ich habe vor einiger Zeit Gutscheine gekauft, die nicht eingelöst werden konnten (nicht meine Schuld). Anstatt mir mein Geld zu erstatten, wurde das Geld als Guthaben bei Groupon gutgeschrieben.
War ok für mich. Dann liegt mein Geld halt da.
Ich habe lange Zeit keine Deals gefunden, weil das Angebot immer weniger und immer schlechter wird.
Plötzlich ist mein Guthaben 0€!
Ich habe den Customer Service und auch im Chat nachgefragt: Die Credits sind abgelaufen. Welche Credits? Habe nie welche gekauft. Es ist ein Guthaben, das einbehalten wurde anstatt es auszuzahlen. Über 100€, die auf mein Konto gehören!
Die Angelegenheit wird an einen Anwalt übergeben. Über das Geschäftsgebaren sollte aber jeder potentielle Kunde informiert sein!
Ich werde meinen Account nach dem Abschluss des Falles auf jeden Fall löschen! Nie wieder Groupon!