Freche Füchse riechen eklig und schmecken auch eklig
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Behoben
- 17 Aug 2021
- #280067
- 304
Hallo
Wir haben gerade eine tüte freche Füchse aufgemacht, da kam gleich ein komischer Geruch raus (nach kotze) auch schmecken tun sie echt eklig!
Selbst die Hände riechen nach kotze wenn man sie in der Hand hätte!
Wir können gerne die Packung ihnen zu kommen lassen!
Mhd der Packung
12/2021
L4934000630229
Lg Familie ****** /******
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Antwort von Haribo
18-08-2021 um 14:13 Uhr
Guten Tag Frau H.,
gerne werden wir Sie hierzu persönlich kontaktieren.
Herzliche Grüße - Ihr HARIBO Verbraucherservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-09-2021 um 11:11 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Vielen Dank an das Haribo Team für die Erklärung! Wir werden weiterhin Haribo Produkte kaufen!
zunächst nochmals vielen Dank, dass Sie die Zeit und Mühe investiert haben, uns Ihr Anliegen zu schildern und die betreffende Ware einzusenden.
Ihr Anliegen wurde von unserer Qualitätssicherungsabteilung umfassend überprüft. Dabei wurde festgestellt, dass in Ihrem Fall leider teilweise Maisstärke an den Produktstücken haften geblieben ist. Dies hat das Aussehen und den Geschmack des Produkts beeinträchtigt.
Bei der Herstellung unserer Fruchtgummi-, Lakritz- und Schaumzuckerprodukte wird die flüssige Rohmasse in vorgeformte Mulden aus Stärkepuder gegossen. Bei diesem Vorgang muss wohl ein Fehler passiert sein, der bei der Endkontrolle leider übersehen worden ist.
Es tut uns leid, dass Sie ein Produkt von uns erhalten haben, das den hohen HARIBO-Standards nicht entspricht. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass der Verzehr der reklamierten Produktstücke unbedenklich wäre.
Für Ihre Rückmeldung möchten wir uns ganz herzlich bedanken und wir versichern Ihnen, dass wir unsere Qualitätssicherungsmaßnahmen stetig weiter entwickeln, damit derartige Fehler nicht noch einmal auftreten können.
