Anstößiges verhalten Mitarbeiterin

Ich bin seit 20 Jahren Kunde und war letzte Woche 3-7.01 in Filiale Hütteldorfers.100.
Ihre sehr nette seit 12 Jahren freundliche Mitarbeiterin lange Haare mit Zopf ,schlank,Brille, brünett ca.35 ich glaube fr schuster.bin nicht sicher,und ich machten Brille mit UNIQA Vertrag mit Unterschrift.
Heute bei Abholung bediente mich ihre Jugoslawische Mitarbeiterin, ziemlich korpulent,sehr laut mit Brille,Zopf extrem unfreundliche Person seit mehreren Jahren.
Plötzlich meinte sie es gibt keinen Vertrag und es sei ein Fehler.
Als ich ihr alles erklären wollte begann sie eine Stunde vorm heim gehen mich anzuschreien ob ich nicht genug geschlafen hätte ob ich was schlechtes gegessen hatte.
Ich sagte ihr dann sie könne sich die Brille behalten denn ich habe sicher keine Fehler gemacht.
Ihre schreiende Antwort war na dann kriegen sie halt Briefe von Inkasso und Rechtsanwalt.
Sie können sich vorstellen das so eine Frechheit nur in Hütteldorf in ihrem Unternehmen aber zb.niemals in Filiale rochusmarkt vorkommen würde.
Sie können sich aufgrund der wirklich extrem unfreundlichen Mitarbeiterin behalten und wenn sie es drauf ankommen lassen wollen meiner Rechtsanwältin ihre Forderung senden.
Ich werde mich in reclamox über Hartlauer Hütteldorf beschweren.
Mfg ****** ****** 1140 breitenseersrasse 110/19/2