Blutdruckmesser zeigt Hausnummern...... an
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Behoben
- 29 Aug 2023
- #535260
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Bei einem zufälligen Aufenthalt habe ich in Zwettl in ihrer Filiale einen Blutdruckmesser gekauft. nach überraschenden Werten (ich habe dementsprechend !Blutdruckmedikament ! genommen) haben wir mit ärztlicher Kontrolle festgestellt, dass die Werte des Gerätes nicht stimmen. Die nächstgelegene Filiale war in Waidhofen/Thaya. Dort wollte ich das Gerät zurückgeben. Es wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dies nur in Zwettl möglich ist und sie "nicht auszahlen können". Bei einem vorsorglichen Anruf in Zwettl wurde mir mitgeteilt, dass medizinische Geräte nicht zurückgenommen werden, sondern nur zur Reparatur eingesendet werden. Ich soll es vorbeibringen! ----wusste man das in Waidhofen nicht?
Igel und Hase Spiel?! Das tiegern ist mir jedenfalls vergangen
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29-08-2023 um 16:54 Uhr
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Antwort von Hartlauer.at
30-08-2023 um 08:03 Uhr
Hallo Ferdinand,
danke für deine Nachricht über den dir widerfahrenen Vorfall in unseren Geschäften.
Ich darf dir an dieser Stelle versichern, dass dies nicht unserer Philosophie entspricht, wie wir mit unseren geschätzten Kunden umgehen wollen und möchte mich auch gleich in aller Form für die von dir erlebten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sei bitte versichert, dass die von dir geschilderte Situation intern eingehend besprochen wird.
Wir würden dich bitten uns vor Ort aufzusuchen und uns somit die Möglichkeit zu geben, hier eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden. Wir hoffen, dich trotz der unangenehmen Umstände bald wieder als zufriedenen Kunden in unserem Unternehmen begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer – Service – Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-09-2023 um 23:01 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Anfangs zögernd, nach Präsentation der Antwort von Hartlauer optimale Lösung gefunden. Sehr gutes Produkt verkauft.
