Handyverkauf
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Beantwortet
- 26 Aug 2023
- #533919
- 126
Hallo,
wir waren heute in Ihrer Filiale in Braunau Stadtplatz und wollten ein Iphone 14 kaufen. Haben gefragt, ob wir es uns anschauen dürfen. Die Mitarbeiterin hat gemeint, das es nicht geht da sie es nicht aus der Schachtel nehmen darf. Daraufhin hat der Kollege zu ihr gesagt, sie kann uns ihr Privathandy doch zeigen - ebenfalls Iphone 14. Sie hat die Augen verdreht und verneint.
Wir gingen dann in einen anderen Fachhandel und wurden seht nett und kompetent beraten. Auch das Handy wurde uns anstandslos gezeigt. ( was natürlich selbstverständlich ist, wenn man ein neues, teures Gerät kaufen möchte).
Im Anschluss haben wir das Handy dort auch gekauft!
Ich würde nie wieder in eine Hartlauer Filiale gehen, man könnte glauben sie wollen kein Geschäft machen. Total unprofessionell!
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26-08-2023 um 11:32 Uhr
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Antwort von Hartlauer.at
28-08-2023 um 11:55 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht über den dir widerfahrenen Vorfall in unserem Geschäft in Braunau.
Ich darf dir an dieser Stelle versichern, dass dies nicht unserer Philosophie entspricht, wie wir mit unseren geschätzten Kunden umgehen wollen und möchte mich auch gleich in aller Form für die von dir erlebten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sei bitte versichert, dass die von dir geschilderte Situation intern besprochen wird.
Wir hoffen, dich trotz der unangenehmen Umstände bald wieder als zufriedenen Kunden in unserem Unternehmen begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer – Service – Team
