Passfotos nicht ohne Set zu kaufen
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Beantwortet
- 02 Jan 2024
- #573266
- 87
Guten Tag,
mein Lebensgefährte und Ich waren heute in Ihrer Filiale um Passfotos anfertigen zu lassen.
Beim bezahlen wurde uns gesagt man könne diese nur als Set mit einer Hülle für den Reisepass verkaufen.
Somit mussten wir die Hüllen kaufen obwohl wir diese nicht haben wollten! Und mussten dafür auch noch bezahlen!
Ich finde das nicht in Ordnung, da wird man gezwungen etwas zu kaufen um das zu bekommen was man braucht, ansonsten bekommt das gebrauchte nicht.
Ich würde gerne wissen wie Sie das Rechtfertigen und ob das überhaupt rechtens ist.
Über Ihre baldige Rückmeldung freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
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02-01-2024 um 12:25 Uhr
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Antwort von Hartlauer.at
02-01-2024 um 12:55 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht über den dir widerfahrenen Vorfall in unserem Geschäft in Bregenz.
Ich darf dir an dieser Stelle versichern, dass dies nicht unserer Philosophie entspricht, wie wir mit unseren geschätzten Kunden umgehen wollen und möchte mich auch gleich in aller Form für die von dir erlebten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sei bitte versichert, dass die von dir geschilderte Situation mit der Geschäftsleitung eingehend besprochen wird.
Dein Fall ist bereits in Bearbeitung und wir werden uns diesbezüglich in Kürze bei dir melden.
Wir hoffen, dich trotz der unangenehmen Umstände bald wieder als zufriedenen Kunden in unserem Unternehmen begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer – Service – Team
