Falsches Armband bei Apple Watch
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Beantwortet
- 31 Dez 2023
- #573017
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Meine Tochter hat sich per Telefon in der Filiale Ried eine Apple Watch mit dem Standardamband aus Silikon hinterlegen lassen. Als sie die Uhr zu Hause ausgepackt hatte, stellte sie fest, dass darin ein Sport-Loop-Armband enthalten war. Daraufhin rief sie sofort in der Filiale an, die Dame meinte jedoch man kann die Uhr nicht mehr zurückgeben. Jetzt muss sie sich auch noch das Silikonarmband dazukaufen, das eigentlich im Preis inkludiert gewesen wäre, wenn Ihre Mitarbeiterin kompetent gewesen wäre. Da hätte ich mir als treuer Kunde bei Hartlauer mehr erwartet.
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31-12-2023 um 16:10 Uhr
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Antwort von Hartlauer.at
02-01-2024 um 11:05 Uhr
Hallo ******,
wir bedauern sehr, dass du bei uns in Ried schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten uns bei dir entschuldigen, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir möchten dich um eine weitere Chance bitten, dich von uns zu überzeugen.
Dein Anliegen wurde bereits weitergeleitet und ist in Bearbeitung.
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Dein Hartlauer - Service - Team
