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Reklamationen & Beschwerden (39)

Aufgrund einer Fehllieferung von 3 Flaschen innerhalb einer Gesamtlieferung wollte ich das Prozedere zur möglichen Rückgabe, Verrechnung o.a. telefonisch klären. Nach relativ normaler Gesprächseröffnung wurde mir unverschämt klargemacht, dass ich einen Bestellfehler gemacht hätte und Grauburgunder nicht von Riesling unterscheiden könnte u.a. Habe das „Gespräch“ abgebrochen, da meine Erklärungsansätze und Nachfragen nach Vorgehensmöglichkeiten abgebügelt wurden. Empfehle ein Telefontraining für die Kollegin…. Normalerweise ist die telefonische Bestellung bei HAWESKO ein sehr positives Erlebnis.

Hallo, Ich öffnete heute 1 Flasche des o.g. Weines. Er ist nicht trinkbar, starker Korkgeschmack. Ich bitte um Ersatz dieser Flasche und bin damit einverstanden, wenn Sie mir einen neuen 6er Karton schicken und mir 5 Flaschen in Rechnung stellen. Ich bitte um Bestätigung. MfG ****** ******

Sehr geehrtes Team, ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen. Lieferung und Qualität war im korrekt..! Diesmal nicht wir haben Freunde zum Abendevent eingeladen. Als Apero gab es Vaux Sekt 2019 besondere Empfehlung, diesmal war es eine riesige Enttäuschung! Dieser Jahrgang er war "Flach,kein Mouissieren und Korkgeschmack " Ich möchte dafür kein Geld zurück und kein Gutschein. Bitte senden Sie mir als Ersatz 4 Flaschen von Vaux Sekt Jahrgang 21/22. Vielen Dank für die Bearbeitung Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Flaschen sind nicht dicht!

Hallo Hawesko, Auftragsnummer: A3714940777 Bestelldatum: 06.04.2023 von dieser Bestellung habe ich die Position 2 nicht erhalten 2020 Cinolo Primitivo Artikelnr.271977 Bitte um Nachlieferung und erst dann werde ich meine Rechnung begleichen.

Aus meiner letzten Bestellung habe ich gleich 1 Flasche Weißwein geöffnet ,dabei ist der Korken beim herausziehen gleich in zwei Teile zerbrochen u der Rest Korken beim entfernen zerbröselt in der Flasche .Das war sehr unschön ! (Garganega, Cantina di Negrar) Ist das beim Rest der Lieferung ebenso ?) Wie können wir das Problem lösen ? Ich möchte allerdings keine Ersatzlieferung davon Mit freundlichen Grüßen ****** Süß

ich habe von Ihnen 16 Flaschen Wein erhalten, die ich nicht bestellt habe.Zeigen Sie mir bitte die " Bestellung" Kd.-Nr. 1096724 - Re-Nr. 507550663 - Auftrags-Nr. 26476903 Was soll jetzt mit der Lieferung geschehen? Bitte Nachricht. Oder sollte das ein Geschenk zu meinem Geburtstag (10.03.2023) gewesen sein?

Hiermit möchte ich sie bitten keine weitere Werbung an meine e-mail-adresse wie auch auf postalischem Weg zu senden! Bitte um kurze Bestätigung auf das weitere

Es ist keine Beschwerde sondern eine Anfrage Habe einen Gutschein von Sovendus über €25, den ich mit meiner heutigen Bestellung einlösen möchte , leider wird er nicht mehr angenommen , da er bis zum 09. befristet war Kann er noch aktiviert werden ? Mit freundlichen Grüßen ****** Töllnet

Habe bereits einmal darum gebeten,die Reklame-Sendungen eizustellen!Selbige werden unbesehen entsorgt und kosten nur Geld!