Keine Erreichbarkeit und Antwort, telefonisch und per email seit 7 Wochen, auch nicht über die postalische Adresse

Schaden Nr. 20-201-05762-223 vom 22.06.23. Herr Klaus Paul Jahn, versichert bei HDI Vers. Nr V-074-996-8090 verursachte einen Schaden an unserem neuen VW Polo OF EM 5952. Der Schaden wurde Ende August 2023 in der HDI Vertragswerkstadtt Autohaus Brass reguliert. Mir zustehende Neuwagen-Wertminderung habe ich, auch auf Anraten von der Sachbearbeiter Ihrer Vertragswerkstatt, mehrmals und abermals eingefordert. Da es keine telefonische Erreichbarkeit gibt, habe ich mein berechtigtes Anliegen per email an "kfz-schadenservice@hdi.de und auch an die postalische Adresse in 30659 Hannover gerichtet( seit gut 6 Wochen).
Antwort in irgendeiner Form : Fehlanzeige! Dies ist nicht nur für mich, sondern auch für ihre Kunden wie Fam. Jahn unfassbar und skandalös. Hiermit bitte ich Sie nochmals, sich mit mir umgehend in Verbindung zu setzen:
****** ******, Tannenstrasse 36, 63128 Dietzenbach, email: ******@gmail.com