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Heim & Haus

Aufzüge, Türen & Fenster

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Heim & Haus
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August 2021
Bester
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HEIM & HAUS Holding GmbH
Hochstraße 7-9
47169 Duisburg
Deutschland

Telefon
+49 (0) 203 / 40 64 40

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Heim & Haus: Markiese Reparieren

Ungelöst
278030
113
Verbraucher

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Habe 2009 eine Markiese gekauft. Jetzt ist die Mittelnaht aufgegangen. Einer Ihrer Monteure hat sich den Schaden angesehen und meinte : Da muss neuer Stoff drauf kostet ca. 800€. Ich finde das sehr unkompetent. Die Naht kann nachgenäht werden. Ich wollte das nicht auf Kulanz geregelt haben . Bin sehr entteuscht und werde Ihre Firma nicht weiter empfehlen. Und meine zukünftigen Aufträge an andere. Firmen vergeben. Die Rechnungsnummer der Markiese 705870. Danke für Ihre Mühe. E. ******.


16 Aug 2021

Sehr geehrter Eberhard,

wir freuen uns zunächst einmal, dass Sie mit Ihrer Markise bereits seit mehr als 12 Jahren zufrieden sind. Dass das Tuch nach all der Zeit nun einen Riss aufweist, bedauern wir. Leider können wir Ihnen jedoch ein werkseitiges Nachnähen der Naht insbesondere bei einem großen Riss nicht anbieten, da ältere Markisentücher in den modernen Nähereien mit feinen Nadeln nicht mehr angenommen werden und die am Tuch haftenden feinsten Umweltpartikeln die Nähmaschinen gegebenenfalls beschädigen können.

Wir bedanken uns für Ihr langjähriges Vertrauen in Heim & Haus und hoffen sehr, bezüglich des Tuchtausches für Sie tätig werden zu dürfen, damit Sie weiterhin lange Freude an Ihrer Markise haben können.

Viele Grüße
Ihr Heim & Haus Team

15 Sep 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

15 Sep 2021
Eberhard hat Heim & Haus bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Heim und Haus hat sich herasgerdet und hat auch keinen Vorschlag zur Behebung des Schadens gemacht, wollte mir eine neue Markiese verkaufen. Auf Grund des Alters der Markiese wollte ich die Schadensbehebung auch bezahlen. Mein Heimausstatter hat das Problem ohne die Hilfe von H u H. behoben.

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