Dachfenster Rollo gerissen
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Noch offen
- 20 Dez 2023
- #570883
- 200
Unser Rollo ist in diesem Jahr das dritte Mal ohne zutun gerissen, seit 5 Wochen ist das Bad dunkel, was ca 20 Wochen in diesem Jahr ein Dauerzustand war.
Wir wurden nach unseren Telefonaten immer vertröstet, es wurde versprochen das es repariert wird und sich jemand bei uns meldet.
Der Monteur geht nicht ans Handy, ruft nicht zurück,reagiert nicht.
Ist das 1 B Ware die hier für viel Geld verbaut wird?
Bitte bauen Sie mir das Rollo vom Dach, das ich endlich wieder Tageslicht habe.
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20-12-2023 um 18:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Heim & Haus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Heim & Haus
21-12-2023 um 09:12 Uhr
Lieber Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen wurde bereits aufgenommen und an unseren zuständigen Innendienst weitergeleitet.
Wir haben unseren Kollegen gebeten sich schnellstmöglich bei Ihnen zurückzumelden und hoffen Sie nach erfolgreicher Abwicklung final von unseren Produkten überzeugen zu können.
Liebe Grüße
Ihr HIM & HAUS Team
Antwort des Verbrauchers
10-01-2024 um 22:30 Uhr
Es sind inzwischen 3 Wochen vergangen und passiert ist nichts, kein Anruf, keine Rückmeldung ihrerseits zur Lösung des Problems. Schnellstmöglich?...definiere ich anders. 20 Wochen war unser Bad im letzten Jahr dunkel,was seit 6 Wochen wieder zum Dauerzustand geworden ist.
Stromrechnung?
Ich erwarte von Ihnen den Einbau eines neuen Rollos, da es sich nach 3 mal Reißen offensichtlich um einen Materialfehler handelt.
Antwort von Heim & Haus
15-01-2024 um 09:34 Uhr
Lieber Herr ******,
Ihr Anliegen befindet sich in der Bearbeitung und unsere Kollegen sind bemüht einen schnellen Termin zur Prüfung Ihres Dachflächenrollladens zu finden.
Unser Kundendiensttechniker wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Antwort des Verbrauchers
04-02-2024 um 23:25 Uhr
Und wieder sind 3 Wochen vergangen und es ist nichts passiert.
Bin richtig gespannt auf ihre Antwort...schnellstmöglich, erfolgreiche Abwicklung, Kundendiensttechniker wird anrufen, das alles können Sie ja nun nicht mehr schreiben.
