Hier wird man über den Tisch gezogen
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Beantwortet
- 25 Jun 2023
- #507272
- 363
Bei der mir gelieferten Markise handelt es sich um einen construcktionsfehler bei ausreichend Gefälle kann das Wasser nach vorne nicht ablaufen weil die Abschlussaufkantung 2cm hoch ist wie soll so Wasser ablaufen. Die Services Abteilung lehnt das als Reklamation ab. Das ist eine ungeheure Frechheit. Wir werden den Fall unseren Anwälten übergeben.
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Antwort von Heim & Haus
26-06-2023 um 14:38 Uhr
Lieber Herr Lindemayr,
wir haben mit unserem Montagepartner Rücksprache gehalten und bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre angezeigte Reklamation ablehnen müssen.
Ihr Auftrag wurde ohne ein technisches Feinmaß verkauft, somit wurde die Montagehöhe festgelegt auf ca. 2350mm-2500mm. Unser Montagepartner teilte uns mit, dass eine höhere Anbringung der Markise Ihrerseits nicht gewünscht war, da es sich bei Ihnen um eine tiefergehende Terrasse handelt und dort eine Treppe in den Garten sitzt. Somit fährt die Markise mit einem sehr geringem Gefälle heraus und Wassersäcke können nicht verhindert werden.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
