Angebliche Zustellung an Ablageort nicht erfolgt

Uns wurde angeblich abends um 21:30 Uhr ein Paket am Ablageort zugestellt. Allerdings waren wir zu Hause, das Haus hell erleuchtet und niemand hat geklingelt! Als die Mail eintraf, das Paket wäre am Ablage Ort zugestellt worden
haben wir direkt vor der Haustür nachgesehen und da lag nichts. Und wir wohnen in einem ruhigen Wohngebiet, der Hauseingang liegt weit entfernt von der Straße, das hat definitiv kein anderer geholt. Das Paket wurde schlichtweg nicht abgegeben und nun behauptet Hermes, es wäre ja am Ablage Ort abgelegt und damit nicht mehr ihr Problem. Sie konnten mir bisher aber auch nicht belegen, wann ich angeblich welchen Ablage Ort für die Zustellung genannt haben soll. Einfach nur ärgerlich und ich werde nirgends mehr bestellen, wo Hermes der einzige Paketzusteller ist.