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Ist dies Ihr Unternehmen?

Hermes - der kunde ist da, aber paket soll zurück kommen

Behoben
420677
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vor 6 Tagen
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Donnerstag 22.09.2022, 18:34 Uhr
Sendungsnummer
02260112010221
Absender
Privatversand

der kunde war da und nichts abgeliefert.


23 Sep 2022

Liebe Kundin,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung heute zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

24 Sep 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

ohne reklamation24 passiert rein gar nichts. für versender wird man auf die 14 tage frist für annahme von nachforschung verwiesen. direkter kontakt zum fahrer gibt es nicht. die empfänger sind völlig hilflos. das schlimmste ist der auslandsversand, die machen oft gar nichts. die empfänger bekommen keine nachricht. wenn die das problem mit sendungsverfolgung erkennen, können die eine rücksendung nicht verhindern. zT. wurde abholung in dem verteilzentrum angeboten, andere abgabemöglichkeiten erfragt paketshop etc nichts hilft. sendungen kommen in über 50% zurück. ich verschicke nichts mehr mit hermes ins ausland. im inland sind landadressen ein grosses problem. abweichend von der normalen strecke wird nicht geliefert. hermes zahlt zu wenig an die zusteller, deshalb versuchen die sich mit der methode "nicht abliefern" zu helfen. meine einzige lösung bei solchen anschriften ist den nachbarn erfragen. versand bei vertrauensvollen empfängern mit nachbarn als versender. so kommt es entweder beim empfänger oder nachbarn an.

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