EINE ABSOLUTE KATASTROPHE!
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Ungelöst
- 14 Dez 2023
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EINE ABSOLUTE KATASTROPHE!
hermes hat 2 von meinen paketen vertauscht, dann rufe ich in der hotline an: NÄCHSTE KATASTROPHE! DA VERSTEHT SO GUT WIE KEINER MEHR DEUTSCH BEI SO EINEM KOMPLEXEN PROBLEM - es dauert 4 wochen bis man mir mitteilt, dass gutscheine nur an den absender und nicht an den empfänger geschickt werden können - ich warte also geschlagene 4 wochen und noch immer ist nichts passiert - es geht um ebay-verkäufe UND ICH KANN NUR HOFFEN, DASS DIE MICH NICHT NEGATIV BEWERTEN - eigentlich müsste hermes negativ bewertet werden, was ich hiermit mache!
Datum der Erfahrung: 23. November 2023
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Antwort von Hermes
14-12-2023 um 15:06 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Du Probleme mit unserem Kundenservice hattest.
Wir informieren die zuständigen Kollegen und geben Dein Feedback weiter.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-12-2023 um 09:07 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?von a bis z eine katatstrophe, die kollegen sind zwar freundlich, verstehen jedoch nicht die deutsche sprache bei schwierigeren sachverhalten, da sind die vollkommen überfordert, können auf deine fragen nicht antworten, drücken häufig das laufende telefonat einfach weg? und geben dir falsche informationen; AUS DIESEM GRUND: NIEMALS MEHR DIESEN VERSAND!
