Zustellung verschoben
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Beantwortet
- 11 Apr 2024
- #596574
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Guten tag,
ich habe ein Paket über mein Handyanbieter bestellt, was über Hermes kommen soll. Am Dienstag sollte die Zustellung stattfinden, dies geschar aber nicht und es stand dort: Ihre senden verspätet sich auf Morgen. Mittwoch dann die gleiche Leier, Verspätet sich auf Morgen. Heute, Donnerstag dann wieder das gleiche, ganzen Tag zuhause gewartet und wieder kein Paket, erst abends die Info es verspätet sich auf morgen (freitag).
Wie kann das sein und habe ich irgendeine möglichkeit, es Persönlich Abzuholen? Fakt ist, es wird nicht mehr über Hermes Bestellt!
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11-04-2024 um 21:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
12-04-2024 um 09:18 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Eine Selbstabholung durch dich an einem PaketShop wurde durch unseren Auftraggeber ausgeschlossen. Wir haben unser Team vor Ort um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
