Hermes bietet das schlechteste lieferdienst in Deutschland
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Beantwortet
- 22 Sep 2022
- #420497
- 165
Ein Paket wurde von Niederland an mich gesendet. Aber bei der Sendung hat mein Name gefehlt. In der Regel Herms behält das Paket für 10 Tage für Name geklärung. Ich hab sie sofort angerufen waren nicht mal 2 Tage rum. Der Mitarbeiter hat mir gesagt dass der Name fehlt. Dann hab ich ihm mein Name gegeben dad war am Freitag sag meinte das Paket sollte bei mir am Montag ankommen. Ich habe bis Dienstsg gewartet. Kam nichts an. Habe ich die trackignummer geguckt stand dass das Paket an dem Versender in Niederland zurückgeschickt wurde. So unverschämmte Unternehmen. Ich habe sie nochmal angerufen sie sagten mir nur (Entschuldigung) was soll mir eine Entschuldigung bringen so lächelich vom Hermes
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22-09-2022 um 21:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
23-09-2022 um 14:38 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
