Kein Paket empfangen -trotz Ablieferung
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Beantwortet
- 15 Dez 2020
- #164664
- 322
Sehr geehrte Ansprechpartner ,
leider müssen wir uns nochmals bemühen den Sachverhalt aufzuklären sowie eine wiederholte Reklamation und Erinnerung aus zusprechen .
Die oben genannte Sendungsnummer soll nach Sendungsverfolgung am 03.12.2020 - 16:13 Uhr in unserem Hause abgegeben worden sein .
Wiederholt teilen wir Ihnen mit dass am Donnerstag dem 03.12.2020 niemand zuhause war der das Paket hätte annehmen können bzw . den Empfang bestätigen .
Am Samstag den 05.12.2020 - 11:20 Uhr erfolgte die erste Reklamation . Es erfolgte der Hinweis dass wir innerhalb von 3 Tagen eine telefonische Rückantwort bekommen sollten . Nichts ,keine Reaktion.
Am Dienstag den 08.12.2020 - 12:22 Uhr erfolgte die zweite Reklamation . Der Hinweis war bis zum 12.12.2020 abzuwarten .
Am Dienstag dem 15.12.2020 - 9:59 Uhr erfolgte die dritte Reklamation . Bisher gab es keinerlei unterstützende oder zielführende Hilfestellung von Hermes !
Für den Fall dass Sie Mails oder Nachrichten auf diese Mail Adresse gesendet haben , sind diese nicht erkennbar oder im Spamordner hängen geblieben .
Da wir einen versicherten Versand an den Ebay Verkäufer bezahlt haben erwarten wir unser Paket oder einen Schadenersatz.
In Erwartung Ihrer zielführenden Rückantwort ,
verbleiben wir mit Gruss
Teilen
15-12-2020 um 14:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-12-2020 um 15:19 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Trage bitte noch Deine Sendungsnummer in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
16-12-2020 um 13:29 Uhr
Sehr geehrte Ansprechpartner ,
leider müssen wir uns nochmals bemühen den Sachverhalt aufzuklären sowie eine wiederholte Reklamation und Erinnerung aus zusprechen .
Die oben genannte Sendungsnummer soll nach Sendungsverfolgung am 03.12.2020 - 16:13 Uhr in unserem Hause abgegeben worden sein .
Wiederholt teilen wir Ihnen mit dass am Donnerstag dem 03.12.2020 niemand zuhause war der das Paket hätte annehmen können bzw . den Empfang bestätigen .
Am Samstag den 05.12.2020 - 11:20 Uhr erfolgte die erste Reklamation . Es erfolgte der Hinweis dass wir innerhalb von 3 Tagen eine telefonische Rückantwort bekommen sollten . Nichts ,keine Reaktion.
Am Dienstag den 08.12.2020 - 12:22 Uhr erfolgte die zweite Reklamation . Der Hinweis war bis zum 12.12.2020 abzuwarten .
Am Dienstag dem 15.12.2020 - 9:59 Uhr erfolgte die dritte Reklamation . Bisher gab es keinerlei unterstützende oder zielführende Hilfestellung von Hermes !
Für den Fall dass Sie Mails oder Nachrichten auf diese Mail Adresse gesendet haben , sind diese nicht erkennbar oder im Spamordner hängen geblieben .
Da wir einen versicherten Versand an den Ebay Verkäufer bezahlt haben erwarten wir unser Paket oder einen Schadenersatz.
In Erwartung Ihrer zielführenden Rückantwort ,
verbleiben wir mit Gruss
Meine Forderung:
? ? Paket übergeben oder sich um Schadenersatz kümmern Vertrauliche Informationen: Nicht Öffentlich sichtbar
Name: ****** ******
E-Mail: ******@t-online.de
Telefon: ******
Antwort des Verbrauchers
16-12-2020 um 13:32 Uhr
Noch keine Klärung ,keine zielführende Hilfe ,keine Reaktion !
Sendungsnummer : 02335120011642
Antwort von Hermes
21-12-2020 um 12:04 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Gerne nehmen wir uns deiner Klärung ein. Reiche hierfür bitte die vollständige Verlustmeldung ein. Die entsprechenden Infos und Unterlagen findest du hier unter Punkt 3:
https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
