Kein Zustellversuch unternommen aber als erfolglosen Zustellversuch gescannt!
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Behoben
- 16 Dez 2023
- #569734
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Betreff: Beschwerde über nicht erfolgten Zustellversuch und unzureichenden Service
Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,
ich möchte mich über den äußerst unzufriedenstellenden Zustellservice bezüglich meiner Sendung mit der Sendungsnummer 91347133861491 beschweren. Gestern haben wir den gesamten Tag zuhause auf die Zustellung gewartet, jedoch wurde um 16:35 Uhr behauptet, dass ein erfolgloser Zustellversuch unternommen wurde, was schlichtweg nicht der Wahrheit entspricht. Es wurde kein Versuch unternommen, das Paket zuzustellen.
Diese mangelhafte Dienstleistung ist inakzeptabel, besonders da Hermes für seine Leistungen entlohnt wird. Heute wurde meine Sendung nicht einmal beladen, was weitere Unannehmlichkeiten verursacht. Wann kann ich mit der Zustellung meiner Sendung rechnen? Kann ich alternativ meine Sendung in Altenkunstadt persönlich abholen?
Ich erwarte eine zeitnahe und klärende Rückmeldung zu diesem Vorfall.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Hermes
19-12-2023 um 08:27 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
19-12-2023 um 08:28 Uhr
Mal sehen ob es heute zugestellt wird, meine Frau und Sohn sind heute zuhause!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-12-2023 um 22:34 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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