Lieferfristen unter aller Sau!
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Behoben
- 06 Apr 2024
- #595680
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Am 29.3.2024 online ein Kabel gekauft und gleich per PayPal bezahlt welches mit Hermes versandt wurde.
Die Versandbestätigung vom online Händler bekam ich am 2.4.2024 und geliefert sollte das Kabel am 4.4.2024 werden!
Am 4.4.2024 wartete ich auf die Lieferung..... keine Lieferung! Datum des Onlinestatus der Sendungsverfolgung wurde auf den 5.4.2024 mit Verspätungsangabe geänder.
Am 5.4.2024 wartete ich erneut auf die Lieferung..... wieder keine Lieferung! Datum des Onlinestatus der Sendungsverfolgung wurde auf den 6.5.2024 geändert.
Heute Samstag den 6.4.2024 warte ich wieder auf die Lieferung..... welche NATÜRLICH nicht passierte!
Aber Das Datum des Onlinestatus der Sendungsverfolgung steht auf den 6.4.2024!
Und die Detailangabe des Sendungsverlaufs steht noch auf Freitag den 5.4.2024 ES KANNS ECHT NICHT SEIN!
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06-04-2024 um 20:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-04-2024 um 10:31 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne prüfen wir den Sendungsstaus. Teile uns hierfür bitte über "vertrauliche Informationen" deine Sendungsnummer und deine Anschrift mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-04-2024 um 14:00 Uhr
Die Vertraulichen Informationen zur Lieferung, die Sendungsnummer und Anschrift wie auch Angabe zum Empfänger sind in der Vertraulichen Informationen Zeile vermerkt.
Antwort von Hermes
09-04-2024 um 09:43 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Antwort. Wir haben den Vorgang zur Klärung und schnellstmöglichen Zustellung deiner Sendung an unser Team vor Ort weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-04-2024 um 18:01 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist super wenn es zu Problemen kommt aber auf die Frage ob ich wieder mit Hermes Geschäfte machen würde also Hermes als Versanddienstleiser benutzen kann ich zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht entscheiden auch wenn ich auf Nein geklickt habe!
