Noch nie so verarscht worden

Wir haben einen Reklamation am laufen (Neue Geschirrspülmaschine Liefern & Alte wieder mitnehmen).
11:21 Anruf Fahrer:" bin in 30 min da".
1h Später, rufe ich bim Service an, da kein Fahrer hier, kein Rückruf o.ä. Die Dame sagt uns das der Fahrer uns nicht erreicht hat, weil es bei mir im Dorf eine Baustelle gibt :D DHL und alle anderen Fahrer, so wie wir Anwohner schaffen es doch auch vorbei zu fahren? Ich bezahle 40€ für die Auslieferung der neuen Maschine, warte den halben tag unnötig zu hause & der Fahrer meinte sogar beim Service hätte er das Problem mit mir abgeklärt. Die Frau beim Service hat dann eine Lieferung für den nächsten tag versprochen (Freitag). Ich bleibe wieder zuhause, Rufe um 8Uhr morgen direkt beim Service an, da keine Information im Sendestatus bereit steht.
Frau sagt mir: Heute keine Lieferung, das zu kurzfristig, morgen schaffen wir auch nicht. Mal schauen, Melden uns dann wahrscheinlich nächste Woche :D WTF habe einfach noch nie einen Solchen Dreck erlebt. Wenn nicht so viele Firmen mit dieser zusammenarbeiten würden, würde ich das Unternhemen gänzlich meiden wollen. Im Unternehmen selbst will man keine Verantwortung tragen, man wird nur von Person zu Person geschickt. niemand will meine zeit erstatten, nichtmal die Lieferkosten will man uns erstatten..