Päckchen nur angeblich überreicht

Ich bekam eine Email, dass ich ein Päckchen an der Haustür entgegen genommen habe. Das ist schlichtweg falsch! Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zuhause. Niemand hat an der Klingel geläutet, ich habe kein Päckchen erhalten. Nach meiner Anfrage bei Hermes sollte ich auf Rückmeldung warten. Nun war ein Hermesfahrer da, er hat gefragt, was es für eine Beschwerde gibt und ist wortlos wieder gegangen. Ich habe noch nachgefragt, wie es nun weiter geht, aber er ist einfach weitergegangen und weggefahren. Nach erneutem Anruf bei Hermes hieß es nur, ich müsse warten. Was ist das für ein Geschäftsgebaren?
Mehrfach wurden mir Päckchen einfach vor die Haustür geworfen, egal ob jemand zuhause war oder nicht. Ich habe keine Ablagevereinbarung getroffen!
Sollen nun offene Rechnungen von mir bezahlt werden, obwohl ich die Ware nie erhalten habe?
Hermes ist für mich nicht mehr zu tragen! Für mich ist Hermes der schlechteste Paketservice den es gibt. Nie mehr!