Guten Tag,
ich habe ein Hermes Paket (ebay-Kauf) an meine Arbeitsadresse (Universität Bayreuth) erwartet.
Das Paket wurden an den Versender zurückgeschickt mit dem Vermerk "Annahme verweigert". Das stimmt nicht! Nach Aussage der Poststelle der Universität Bayreuth fährt der Hermes Fahrer die Universität oft nicht mehr an und es hat schon öfters Probleme gegeben. Bei sämtlichen anderen Paketdiensten (DHL, FEDEX, UPS, GLS, DPD etc.) funktioniert die Anlieferung an die zentrale Poststelle der Uni tadellos. Die Aufkleber sind vom Fahrer oder sonstwem wohl willkürlich angebracht worden. Ich erwartee, dass der Versender des Pakets einen Gutschein für einen Zweitversuch - gegebenenfalls an eine Alternativadresse - erhält.
Vielen Dank!
****** ******
Teilen
06-08-2020 um 09:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-08-2020 um 15:22 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben den Versand eines Gutscheines eingeleitet. Der Gutschein trifft in den nächsten Tagen per Post beim Versender ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.