Paket seit 6 Tagen ausstehend

Hallo,

seit dem 15.12.2020 ist offiziell ein privates Paket zu mir auf dem Weg. Allerdings hat sich seit diesem Tag auch das Paket laut Sendungsverfolgung bewegt, noch ist bei mir dieses angekommen. Die Auseinandersetzung mit dem Support zieht sich auch ewig, da man per E-Mail 1-2 Tage(!) Wartezeit auf eine Antwort hat. Per Per Telefon versicherte mir man, dass man an das zuständige Verteilzentrum benachrichtigt, dass dort mein Paket bereits deutlich zu spät ist, dennoch ist seitdem auch kein Fortschritt passiert. Später wurde eine Klärung in Auftrag gegeben, welche bis zu einer Woche dauern kann.

Das ist doch kein Service, wo sich eine Sendung, die mit jedem anderen Zusteller MAXIMAL 2 Tage benötigt, so sehr verzögert & man quasi kein Lebenszeichen / Update bekommt, außer dass etwas "versucht" wird.

Dieses Paket benötige ich eigentlich schon seit letzter Woche, was die Sache noch belastender macht.