Paketinhalt kaputt, Paket kam total zerstört an

Ich habe über Hermes ein Paket versendet (normale Abgabe im Paketshop) und dieses kam absolut zerstört beim Empfänger an. Das Paket wurde nicht vom Empfänger persönlich angenommen und deswegen erfolgt keine Annahmeverweigerung o.ä. Auf meine Reklamation hin bekam ich keine Antwort und nach telefonischer Nachfrage wurde die Reklamation abgewiesen: "Die Innenverpackung ist unzureichend." Auch nach Senden von Bildern des zerstörten Paketes nur die neue Nachricht: "Wir haben Ihren Vorgang nochmals geprüft und lehnen die Haftungsübernahme weiterhin ab."
Das funktioniert so nicht, das Paket war top gesichert mit dicker Pappe, Luftpolsterfolie und zusätzlich war der Inhalt rutschfest festgeklebt.
Der Schaden beläuft sich auf 100€ für die zwei abgebrochenen Griffe der Stativplatten.