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Hermes Kontaktdaten
Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland
Telefon
01806 311211
Fax
00494053754870
E-mail
zentrale@hermesworld.com
Webseite
https://www.myhermes.de
Alle geforderten Unterlagen wurden eingereicht. Auf email- antwortet keiner.
Lt. telefonischer Auskunft von heute soll ich alles neu einreichen, da angeblich abgelehnt -was macht das für einen Sinn? Bei der Bitte um Weiterleitung des Gesprächs hat der nette Herr vom Kundenservice mir einen schönen Tag gewünscht und einfach aufgelegt.
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihr Fahrrad beschädigt zugestellt wurde. Laut der vorliegenden Daten haben wir Ihnen am 28.05.2019 eine E-Mail gesendet, in der wir Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) angefordert haben. Leider liegt uns hierzu bisher keine Antwort von Ihnen vor.
Senden Sie uns daher bitte die entsprechenden Daten per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamieren24 - ID 13312 - Sendung 01289150846501".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Problem behoben
3/10
JA
Zukünftige Geschäfte mit der Marke?
Solange es keine Reklamationen gibt, ist alles ok!
Bei einer Schadensmeldung wurde mit Hinhaltetaktik gearbeitet. Der telefonische Kundenservice hat mir einfach den Hörer aufgelegt. Null Chance!
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