Verkehrte Zustelladresse 40 Km entfernt

Meine Email an Hermes mit einer Antwort die Erschreckend ist über die Behandlung von Kunden. Man sollte Hermes meiden!
Sehr geehrte Damen und Herren,

### Sie sollten doch bitte einmal genau lesen, was ich geschrieben hatte. Das Paket ist 40 Km von meinem Wohnort entfernt verkehrt abgegeben worden. Das Hermes Verteilzentrum hat einfach eine verkehrte Adresse auf das Paket gedruckt, so dass das Paket zu einem nicht bestimmungsgemäßen Empfänger gekommen ist.

Nur der Aufmerksamkeit des nicht gewollten Empfängers ist zu verdanken, dass ich heraus gefunden habe, wo Ihr Bote fehlerhaft einfach ein Päckchen vor einer anderen Haustüre abgelegt hat. Ohne Abstellerlaubnis!

Es ist schon erschreckend, dass man bei Hermes verlernt hat, Adressen und Mails zu lesen.

Bitte kümmern Sie sich verstärkt jetzt sofort darum, dass ich das Paket erhalte. Dieses Paket stellt für mich einen nicht unerheblichen Wert dar.

Ich erwarte schnellstmöglich eine Reaktion von Ihnen!

Guten Tag, Herr ******,

es tut uns leid, dass Ihr*e Empfänger*in die Sendung 007670792015723 noch nicht erhalten hat. Wir haben für Sie nachgeschaut:

Der*die Nachbar*in hat diese am 20.11.23 12:27 Uhr angenommen.

Bitte prüfen Sie mit Ihrem*Ihrer Empfänger*in, ob sich die Sendung in der Nachbarschaft befindet.
Hierbei handelt es sich um eine reine Sendungsauskunft, da uns die Information fehlt, ob der Nachbar den Erhalt der Sendung bestreitet oder nicht an der Anschrift wohnt.

Gefunden? Dann freuen wir uns und benötigen keine Rückmeldung.

Was können Sie tun, wenn die Sendung auch dort nicht ist? Bitte wenden Sie sich für die weitere Klärung erneut an uns.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Bachuki Tchigladze


Mail an den Kundenservice
Kundenservice
Die Sendung wurde am 13.11.2023 von Herrn Leonard Moise aufgeben. An meine unten angegebene Adresse. Die Sendung wurde wohl bei Ihnen beschädigt und mit einer neuem Adresse versehen. Am 21. 11. wurde die Sendung ohne Abstellerlaubnis in Schiffdorf, G. Str.XX, bei einem Herr K. vor die Haustüre gelegt. 40 Km entfernt.
Herr K.
hat mich dann per Brief über die fehlgeleitete Sendung informiert.
Ich fordere Hermes auf, unverzüglich die Sendung in Schiffdorf abzuholen und mir zuzustellen.
Des Weiteren erwarte ich eine Stellungnahme wie so was passieren kann. Ich werde wohl nicht mehr befürworten, dass Hermes Sendungen von mir und zu mir beauftragen.
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