Versandschaden
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Beantwortet
- 01 Apr 2024
- #594532
- 73
Ich habe über ebay ein Ölbild eingerahmt verkauft und an den Käufer mit HERMES-Paket No. 02086148001657 versendet.
Der Käufer meldet, dass eine Ecke vom Bilderrahmen ist abgebrochen angekommen. Bitte, siehe 2 Bilder
Das Bild ist für € 45 inkl. Versandkosten (Paket-S € 4,95) verkauft.
Bitte, um Bearbeitung der Reklamation.
Für Ihre Bemühungen, möchte ich mich im Voraus, bei Ihnen bedanken
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01-04-2024 um 08:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-04-2024 um 13:04 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dassdeine Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Da wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können, möchten wir dich bitten, den Schaden schriftlich einzureichen. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Vielen Dank für dein Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
