Wo sind meine Koffer?

Nach 4 Wochen Aufenthalt in einer onkologischen Rehaklinik sollten meine beiden Koffer am 25.05. von Hermes in der Klinik abgeholt und zu mir nach Hause geschickt werden. Am 25.05. in der Mittagszeit meldete sich die Klinik, der Bote habe sich geweigert, meine Koffer mitzunehmen, da angeblich kein Auftrag vorliege. Mein Anruf bei Hermes ergab, dass es sehr wohl eine Auftragsnummer gab, man wolle das Ganze weitergeben.
Am 26.05. wurden dann meine Koffer lt. Klinik von Hermes abgeholt.
Allerdings war auch am 27.05. unter meiner Auftragsnummer in der Sendungsverfolgung keine Abholung eingetragen. Dafür gab es fünf(!) verschiedene Sendungsnummern - für 2 Koffer.
Meine Nachfrage bei Hermes ergab, dass meine Koffer gar nicht eingebucht seien, dass mit den Sendungsnummern konnte man sich auch nicht erklären. Man wisse nicht, wo meine Koffer seien, wolle der Sache aber nachgehen. Erneut wurde mir von der Klinik bestätigt, dass die Koffer abgeholt wurden.
Nun wurde ein Suchauftrag erstellt und ein Hermes- Mitarbeiter rief mich an, wie meine Koffer denn aussähen...
Ein solches Chaos ist einfach unfassbar!
In meinen Koffern befinden sich Kleidungsstücke für 4 Wochen und wichtige Gegenstände u.a. Medikamente, die ich als Krebskranke dringend benötige. Ich hätte sie gerne schnellstmöglich zurück!