Höffner
Höffner Online GmbH & Co. KG
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Problem mit Höffner?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Höffner bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
14 Aug 2023
Sehr schlecht, man wurde weiter Verwiesen. Obwohl ich unter Reklamation geschrieben habe, wie umständlich @! Sehr Zeit rauben das ganze. Immer wieder es neu zu erläutern. Gruselig.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Aug 2023
Sehr schnell und informativ
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Aug 2023
Sehr schlecht. Wir haben unseren Sofa selbst abgeholt. Da kam kein Entschuldigung und versprochenen Gutschein haben wir natürlich auch nicht erhalten! Totale Enttäuschung!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2023
Problem behoben
13 Aug 2023
Super, tadellos, kompetent, freundlich. Danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Aug 2023
Bisher keine Reaktion auf E-Mail
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2023
Zu lange gedauertbis sich jemand gemeldet hat
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2023
Sehr freundlich und sehr schnell gelöst.Auch die Beantwortung der Mail war sehr schnell. Ich war überrascht, das alles so gut abgelaufen ist.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Aug 2023
Sehr unbefriedigend!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2023
Der Kundenservice war gut, würde aber nicht mehr online Geschirr oder ähnliches was schnell zu Bruch gehen könnte bestellen...Immer wieder wurden die Sachen kaputt geliefert, aus 3 Bestellungen musste ich mir den Rest zusammen suchen. Und dann die volle Rechnung bezahlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2023
Der Telefonische Kundenservice( Terminhotline) war eine Katastrophe. Die Dame am Telefon hatte überhaupt keine Lust einen vernünftigen Termin auszumachen und legte später einfach auf. Der Verkäufer bei Höffner Barsbüttel hat dann für uns eine Lösung gefunden. Die Terminhotline sollte Höffner noch mal überarbeiten und neues Perdonal an die Leitung setzen. Verkauf und Lieferung klappen aber immer reibungslos.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Aug 2023
Leider gestaltete sich die Kommunikation mit dem Kundenservice der Fa. Höffner sehr schwierig, da man nur per E-Mail kommunizieren konnte. Ich hätte mir einen telefonischen Kontakt zu einem Mitarbeiter gewünscht, dann hätte das Problem schneller und einfacher gelöst werden können.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Aug 2023
mangelhaft. Es wurde überhaupt nicht auf meine Beschwerde eingegangen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Aug 2023
Nicht angemessen in adäquater und respektvoller Gesprächsführung ausgebildet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Aug 2023
Problem behoben
09 Aug 2023
Problem behoben
08 Aug 2023
Einfach sehr gut !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Aug 2023
Unkompliziert und kompetent. Danke.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Aug 2023
Erst 4 Monate Lieferzeit, dann wurde mir keine Ratenzahlung gewährt. Das wäre nachträglich nicht möglich. Sehr unflexibel. Und erst auf mehrmalige Anfrage erhält man etwas anders, als eine kopierte Standardantwort, die weder konstruktiv noch emphatisch ist. Kundenservice: mangelhaft. Das einzige, das sehr gut funktioniert hat, war der Aufbau durch das Höffner Team.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Aug 2023
Mir wurde am Telefon gesagt, dass ich hier dieses Reklamationsformular ausfüllen soll!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA