Sehr geehrte Damen und Herren,
unser 1. Kauf bei Möbel Höffner u. mit Sicherheit auch der Letzte!!
Am 26.02.18 haben wir unsere Möbel bestellt u. per PayPal direkt bezahlt. ca. Lieferung KW 18- zwar schon lange Lieferfrist- aber na gut. KW 18 ist ja nun bald- daher haben wir mehrmals versucht den tel. Kundenservice anzurufen bezgl. Terminvereinbarung. Wir müssen ja auch planen (Renovierung , einer muss zuhause sein etc) Diesen K. Service scheint es nur auf dem Papier zu geben, einen Mitarbeiter habe ich dort noch nie erreicht. 3x haben wir eine Nachricht auf dem AB hinterlassen- Rückruf ist nach über 6 Tagen immer noch keiner erfolgt. Noch nicht mal eine Mail mit Best. des Zahlungseinganges.
Wir hoffen das hier überhaupt noch eine Lieferung erfolgt u. diese dann auch vollständig ist.
Die vielen hier zu lesenden Beschwerden machen nicht gerade Hoffnung.
Wir haben schon öfter Möbel online bestellt- die Konkurrenz hat immer alles zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. Bestellung- unverz. Rückmeldung- Zahlungseing. Best. - Terminvereinb. - so hat es zu funktionieren, alles andere ist schlechter Service.
Antwort von Höffner
23-04-2018 um 08:45
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass Sie die Kollegen vom Kundendienst nicht erreichen konnten. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich zur Terminabsprache mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
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