Storno nicht möglich

ich habe am 13.10.2022 einen Parkplatz in Salzburg am Flughafen gebucht und am 15.10.2022 die Buchung versucht zu stornieren. Nach meiner Wahrnehmung ist das Storno durchgegangen. Ich habe mich nur gewundert, dass ich keine Gutschrift erhalten habe. Der Parkplatz war zum 22.202.2022 gebucht.
Nun wollte ich das Guthaben von 39 Euro wieder für eine neue Buchung am gleichen Standort verwenden. Das ging dann nicht. Mit mehreren email wurde mir dann erklärt dass ich kein Storno gemacht hatte. Der Programmierer der Software hat vermutlich den Ablauf eines Stornos sehr kompliziert mit vielen extra Bestätigungen hinterlegt, damit jeder Bucher schnell mal das nicht richtig abschließt. Ich war so sauer und habe auch noch eine email geschrieben , mit der Bitte den Vorgang noch mal zu überprüfen und eine kulante Lösung für mich zu finden, da ich die Leistung nicht genutzt hatte. Bis heute , das sind jetzt schon 8 Tage vergangen habe ich noch immer keine Antwort erhalten.
Ich habe jetzt für mich eine anderen Parkplatz gefunden, der etwas teurer ist aber mir wesentlich sympatischer. Einfach unfmöglich.