Im Juli 2023 7 defekte Zaunpaneele geliefert bekommen

Am 30. Juni haben wir mehrere Pakete mit Zaunfeldern geliefert bekommen, beim Aufbau des Zaunes am darauffolgenden Wochenende haben wir festgestellt das 7 Paneele beschädigt sind, ( Löscher, eingedrückt, Farbschaden und mehrere Federn gebrochen), außerdem fehlte ein mitbestellter Fuß. Dies wurde sofort (erstmalig) am 4. Juli bei der Firma HomeDeluxe mit Bildern reklamiert, auf diese Reklamation folgte lange nichts ausser Tage später eine Rechnung, AM 19.07 und 29.08 wurde erneut reklamiert entweder wird gar nicht reklamiert, dann werden wieder Bilder angefordert, beim nächsten mal soll plötzlich alles auf einem Bild sein und in der Anleitung angekreuzt werden was defekt ist. Dies wurde alles bereits mehrfach schriftlich mittgeteilt. Offensichtlich arbeiten dort nur unfähige Mitarbeiter die nicht wissen welche Produkte von ihrer Firma verkauft werden und so blöde sind anhand der Bestellnummer im System nachzusehen was bestellt wurde. Wenn ich 7 Zaunelemente bestelle dann kann auch nur etwas von diesen Elementen kaputt gehen.
Fakt bis heute 11 Dezember 2023 wurde die Reklamation nicht bearbeitet, die Zaunpaneele fehlen immer noch. Ich kann jedem nur abraten etwas bei dieser Firma zu bestellen. Heute habe ich erneut reklamiert und noch einmal alle defekten Teile fotografiert. Das schein t aber das Geschäftsmodell der Firma zu sein minderwertige Ware zu vertreiben und danach die Reklamationen nicht zu bearbeiten, die Telefon Hotline wurde im September auch abgeschaltet so das gar nicht mehr möglich ist einen Mitarbeiter persönlich zu erreichen