ACHTUNG Retouren werden ignoriert - Kundenservice unfähig

Ich warte seit fast 3 Woche auf die korrekte Verarbeitung & Rückerstattung durch meine Retouren, obwohl ich mich schon mehrfach beim Kundenservice gemeldet habe und die Rechnungen bereits als korrigiert im Kundenkonto hinterlegt sind. Klarna fordert aber eine Zahlung und eine andere Retoure ist noch immer im Status "Retoure wird überprüft", da Home24 noch keine Meldung gegeben hat. Der Kundenservice verspricht nach jedem Kontakt eine schnelle Meldung, aber bis heute ist nichts passiert. Stattdessen habe ich Stunden verloren, um jedes mal dem Kundenservice erneut das Problem zu schildern. Selbst wenn das Problem bei Klarna bestehen sollte, erwarte ich von Home24 eine Lösung.