Das Unternehmen Home24.at hat offensichtlich erhebliche Problem mit dem Service
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Beantwortet
- 14 Nov 2023
- #560227
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Das Unternehmen Home24.at hat erhebliche Probleme, die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten. Der Service ist nicht bereit Kompromisse einzugehen. Lieferungen erfolgen falsch (hier zum Beispiel das zu einem Bett zugehörige Lattenrost - Das Bett 100 x 200 - wird in der Größe 90 x 200 geliefert). Die Fehleinstellungen in der Homepage bei der Bestellung setzen auf die voreingestellte (Standard)-Größe 90 x 200 zurück. Regal-Lieferungen Berlin werden x-fach angekündigt und dann doch nicht geliefert. Die Ersatzlieferung: nicht angekommen, Liefertermin wird nicht mit Kunden abgesprochen - der ist einfach da, auch wenn man nicht vor Ort sein kann. Der Anruf im Service ist völlig sinnlos - keine Hilfe. Nie mehr Home24.at. Leider !
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14-11-2023 um 21:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-11-2023 um 15:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Home24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Home24
16-11-2023 um 11:46 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, wenn einige Ihrer Bestellungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Über die mitgeteilten Informationen können wir Ihre Bestellung leider nicht eindeutig zuordnen. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, sollten noch offene Fragen bestehen. Nutzen Sie gerne hierfür hierfür unser Kontaktformular.
Mit freundlichen Grüßen
Viktoria Witte von home24
