Beschädigte Türzarge

Türzarge bei Hornbach gekauft und nach dem Zusammenbau eine Beschädigung entdeckt, die nicht vom Zusammenbau stammen kann. Bin dann in den Hornbach Markt meines Vertrauens und die Situation geschildert.
Der Verkäufer war auch zuvorkommend und freundlich und sagte "Da die Zarge ja verbaut sei könne er nix machen", er telefonierte auch und kam mit dem Gesprächspartner zum selben Ergebnis.
Das bedeutet für mich, wenn du was Hornbach kaufst und es zusammen Baust, dann einen Defekt feststellst, ist es vom Umtausch ausgeschlossen da verbaut!
Der Verkäufer kam mir mit 25% Rabatt für die neue Zarge immer hin entgegen.
Es geht mir aber auch um die Aussage des "verbaut sein" Verbaut wäre die Zarge (für mein Verständnis) wenn sie eingeschäumt wäre und ich sie nicht nach Hornbach bringen könnte, da dies aber nicht der Fall ist bin ich nicht zufrieden.