falsche Lieferung, Lügen am Telefon, keine Lösungsbereitschaft

Sehr geehrte Damen und Herren,

Kurze Zusammenfassung: Es wurden Ihrerseits 10 Waschbecken falsch geliefert (anderes Modell).
- Telefonisch wurde von Herrn ****** und dem nachfolgenden Telefondienst eine Ersatzlieferung in der vorigen Woche zugesichert. Jedoch nicht eingehalten. Es wurde keine vernünftige Lösung präsentiert. Wir wurden auf eine Spedition verwiesen mit einer Trackingnumber die garnicht existierte. Das Bestätigte uns auch Ihr Versandunternehmen. Also lt. Telefonservice gab es nirgendwo die Ware lagernd.

Dahingehend haben wir selbst Online nachgesehen und sehe da, in den Standorten Ludwigshafen, Karlsruhe und Primasens waren diese Waschbecken verfügbar.
Wir hatten auch einen Rückruf vom Chef gebeten, kein Rückruf erfolgte!
Daraufhin haben wir sofort die Waschbecken nochmal gekauft:
RA9019466383, RA9019465122, RA9019464899 und RA9019464527
Mehrpreis 39€/ Waschbecken.
Sofort wurde unserseits DHL EXPRESS organisiert um die Lieferung zu uns kommen zu lassen.
Transportkosten 966€.

- Dahingehend die Ersatzlieferung stornieren. und uns die Mehrkosten erstatten.
Mehrkosten: 966€ (Lieferkosten)+390€ (mehrkosten)+990€ (Gutschrift retourlieferung falsche Waschbecken)