Kundenunfreundlich und Herablassend

Hallo,
da ich das herablassende und unfreundliche Verhalten ihres Mitarbeiters in Essen in der Aquaristik gegenüber jahrzehnte lange Kunden nicht tolerieren möchte, kontaktiere ich Sie.
Ich war am 18.3.2024 um ca. 19:30 Uhr im Hornbach Baumarkt bei der Aquaristik und wollte mit meiner Frau und meinen Sohn noch fix einige Fische für daheim besorgen und kontaktierte den Mitarbeiter mit grauen Bart und Haar daraufhin das wir die kleinen Barben mitnehmen wollten, woraufhin ihr Mitarbeiter uns schroff fragte was für ein Becken wir haben und wir sagten das wir " Yellows" besässen woraufhin er herablassend äußerte das das nicht geht ,da es Jäger seien u d dann auch noch Krankheiten hinein kommen würden? Dieses kann ich durch unsere jahrzentelange Erfahrung nicht teilen, denn unsere seien friedlich sagten wir. Der Mitarbeiter wurde herablassend und frech und sagte erneut das dieses nicht geht und drehte sich weg und ließ uns bzw.meine Frau einfach stehen.
Diese Art seitens ihrers ( neuen) Mitarbeiters kennen wir eigentlich so nicht von Hornbach.
Daher gehen wir von einem Ausrutscher aus, der aber so nicht gegenüber seinen Kunden passieren darf.
Ich hoffe das dieses in Zukunft nicht mehr geschied zum Wohle aller.
Vielen Dank für ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
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