Kein Geld und ein nicht funktionierender Gutschein
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Ungelöst
- 07 Jul 2020
- #82133
- 384
Ich habe 29. Mai 2020 ein Hotel in Kiev gebucht, welches wegen Corona abgesagt wurde. Ich habe kein Geld sondern einen 12 Monate gültigen Gutschein erhalten, welcher nur in den gleichen Hotel einzulösen geht. Mir nützt dieser Gutschein nichts wenn ich Ihn nicht für ein anderes Hotel nutzen kann. Aufgrund dieser nicht rechtlichen Handlung bitte ich um eine Lösung. Per Telefon oder Mail antwortet mir Hotels.com nicht bzw. geht die Rufnummer nicht.
Hotels.com-Buchungsbestätigung: Nr. 9005182534525
Gutscheincode: GWCEDCNSQX
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Antwort des Verbrauchers
31-07-2020 um 21:00 Uhr
Hotels.com antwortet nicht. Ein absolut schlechtes Unternehmen!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-11-2020 um 11:51 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundendienst hat mich auf nächsten Mai vertröstet. Sie weigern sich mit das Geld auszuzahlen, wobei Sie Ihre versprochen Leistung nicht erfüllt haben. Der Gutschein läuft nächstes Jahr aus und gilt nach wie vor nur für das gleiche Hotel, welches aus mehreren Gründen nicht mehr zu bereisen geht.
