Keine Rückerstattung der Hotelkosten im Zusammenhang mit Covid 19

Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben im Zusammenhang mit der Coronakrise zwei Zimmer in London für die Zeit vom 28.04. bis zum 02.05.2020 stornieren müssen, da auch alle Flüge storniert wurden. Wenn es diesen Zusammenhang nicht gegeben hätte, hätten wir auch nicht storniert. Nun sieht es so aus, dass wir kein Geld dafür zurückbekommen, da wir selbst storniert haben. Eigtl.haben wir gedacht, dass es in dieser besonderen Zeit, wo es uns nicht möglich ist, zu reisen, es klar ist, dass man storniert und man das Geld zurück bekommt. Die Hotels.com Buchungsnummer ist 8115720423408.
Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen. Aber ich weiß auch, dass z.Z. viele Anfragen bearbeitet werden müssen.

Mit frdl. Grüßen verbleibt ****** ******