Anorack nicht möglich zu reinigen, wegen Ablösungen!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei einem Anorak, den ich vor ca. 1,5 Jahr im Galeria Kaufhof Berlin, Alexanderplatz gekauft habe, am Kragen versucht Verschmutzungen leicht zu entfernen. Ohne groß zu reiben, lösen sich die schwarzen Gewebeaufdrucke (kenne die genaue Bezeichnung nicht).
Eine Reinigung nimmt diesen Anorack nicht an, weil dann der Anorak komplett weiss ist und alles durch einen Waschgang abgelöst ist.
Wie kann man denn eine Winterjacke verkaufen, ohne mit dem Hinweis, dass diese nicht waschbar ist?
Man muss doch die Möglichkeit haben, getragene Sachen irgendwie zu reinigen.
Was kann ich jetzt tun, damit Sie mir sagen, wie ich damit umgehen soll. Es kostet alles viel Geld und dann muss man den Anorack wegschmeißen.
Leider habe ich den Kaufbeleg nicht mehr. Aber vielleicht können Sie im Galeria Kaufhof sich erkundigen, da ich dort Kunde bin.
In der Anlage 2 Fotos zur Ansicht.

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie sich zu dieser Angelegenheit melden würden.
Vielen Dank.
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