Hugo Boss - Lederkleid löst sich auf

Sehr geehrtes Hugo Boss Team,

meine Reklamation bezieht sich auf das im Anhang zu sehende Kleid aus Kunstleder von Hugo Boss, das ich am 30. August 2018 im Boss Store in Lissabon gekauft habe.

Ich habe dieses Kleid an Weihnachten 2023 zum dritten Mal getragen und während ich es trug, hat es sich vollständig an den Armen aufgelöst und im Rückenbereich haben sich Risse gebildet. Ohne Ersatzkleid in der Tasche, musste ich an diesem Abend mit einem Fetzenkleid ausharren, was im Kreis der Anwesenden sehr peinlich war. Das Erstaunen aller Anwesenden war recht gross, als ich Hugo Boss als Hersteller/Marke genannt habe.

Da ich das Kleid wenig getragen habe, wurde es bisher nicht gewaschen und es hing ordentlich im Schrank. Ich bin im Hugo Boss Store Frankfurt am Main Kunde und kaufe auch immer wieder auf meinen Geschäftsreisen Kleidung in Hugo Boss Stores. Die Qualität war bisher hervorragend. Der beschriebene Vorfall und die Qualität des Kleides ist unter anderem aufgrund des Preises (circa 300 Euro) nicht akzeptabel.

Aufgrund dessen erwarte ich die Rückerstattung des vollen Kaufpreises oder einen Gutschein in Höhe des vollen Betrags. Die Kreditkartenabrechnung des Gesamteinkaufes liegt mir vor. Wenn Sie mir anderweitig entgegenkommen möchten, bin ich für einen Lösungsvorschlag offen. Ich hoffe auf Ihr Verständnis.