Sakko neu mit Etikett hat Löcher
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Ungelöst
- 01 Sep 2022
- #413549
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Ein neu gekauftes Sakko hat am Rücken 2 Löcher, die leider erst nach dem Kauf bemerkt wurden. Das Sakko ist so nicht tragbar. In der Zwischenzeit wurde das Sakko mit 2 anderen Sakkos und 3 Anzughosen in der verschlossenen Hugo Boss Tüte gelagert, was von mehreren Personen bestätigt werden kann. Die anderen Sakkos und Hosen weisen keinerlei Mängel auf, sodass Mottenfraß während der Lagerung ausgeschlossen werden kann. Bitte um vollständige Erstattung des Kaufpreises von 189,95€! Wir können Hugo Boss sonst nicht mehr weiterempfehlen und werden dann woanders einkaufen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2022 um 17:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider nicht zu empfehlen. Hugo Boss ist auf die Aussage, dass die Löcher bereits beim Kauf bestehen mussten nicht eingegangen. Keine Kulanz, es wird behauptet die Löcher wären bei uns entstanden. Das Sakko wurde nicht verwendet und ist unbrauchbar. Auf den knapp 200€ bleiben wir sitzen. Hugo Boss gewährt weder die Möglichkeit eines Rabatts beim Umtausch, noch einen anderweitigen Gutschein. Wir werden jedem zukünftig von Hugo Boss abraten. Einem solch großen Unternehmen sollte es möglich sein, eigene Fehler einzugestehen bzw. Reklamationen aufgrund von Mängeln entsprechend zu akzeptieren. Für das Unternehmen wäre der Schaden deutlich geringer als für uns als Verbraucher. Zumal sie mindestens einen treuen Kunden verloren haben, der bisher immer teure Anzüge bei Hugo Boss gekauft hat. Nun nicht mehr. Wir sind enttäuscht.
